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互聯網金融時代,我們要做些什么?

文章出處:本站    人氣:252    發表時間:2019-09-24 15:35:05

再次回顧一下金融的本質,“金融業務無非是要在一定的時間和空間條件下,將特定的資金/資源,配置給正確的人,做一件正確的事,從而實現以一種約定的方式,以一定的增值回報率回收資金/資源,并如此循環往復的過程”。上述的過程涉及三個要素:第一,資金/投資人;第二,項目源/融資方;1
、交易居間人(包括管理人、渠道、增信服務方等)。由此衍生出來的商業模式,無非以下幾種:B2B、B2C、C2C、B2B2C、C2B2C、C2B等。
2、精準地識別誰才是你真實的用戶。任何一個產品,或是一個機構,都無法滿足所有人的需求,機構必須根據自身的資源稟賦特點和專業特長,準確的界定用戶的范圍,將有限的資源,集中用在真實的用戶身上,避免陷入盲目燒錢,擴大用戶規模的戰略陷阱。
3、精準地甄別用戶的真實需求和核心需求。我們要避免陷入錯誤投入和喧賓奪主的戰略錯誤。精準地甄別用戶的需求,既需要充分地考慮用戶的行為特征和決策模式,也要充分地挖掘機構自身的資源稟賦和實際專長,要做到兩者之間的耦合和匹配,避免盲目燒錢,做自己不擅長的事。
4、要付出100%的努力做好產品/服務,特別是要站在用戶的立場,替用戶做好風險管理。用戶是互聯網金融的一切。作為一個金融機構,而要想爭取用戶
,就必須有好的金融產品或服務,切實地解決用戶的痛點問題。這就需要站在用戶的立場上,做好研發和系統的服務。特別是,不論一個金融機構,究竟是作為一個管理人、交易平臺,抑或是增信服務人,都需要幫助用戶做好風險管理,盡最大努力幫助用戶規避風險。風險事件,不僅會損害機構的品牌聲譽,更會造成用戶的持續流失。
5、要做好用戶應用場景的布局。在互聯網時代,很多交易直接在手機端或PC端完成。但是,不同類型的交易,往往需要不同的交易場景。一個鉆石電商所需要的交易場景,和生鮮電商需要的交易場景必然完全不同。對于金融行業也是一樣。不同金額、不同目的、不同時間周期、不同現金流分布、不同權利類型的金融交易其用戶應用場景必然不同?;ヂ摼W金融機構,必須針對性地從用戶行為模式中尋找到最佳的應用場景——該產品解決用戶什么痛點問題?用戶在什么樣的環境下容易做出交易的決策?制約用戶交易的技術障礙、環境障礙、心理障礙有哪些?如何排除這些障礙?等等。
6、要不斷地完善與用戶之間的交互應用,不斷提高技術運營的水平。由于用戶交互應用開發失敗而導致整個產品或品牌失敗的例子比比皆是。最早進入中國的團購網站Group on的破敗由于其對中國消費者先瀏覽后注冊(國外消費者一般是先注冊后瀏覽)習慣的不了解,而最終歸于流產?;ヂ摼W金融發展至今,有多少金融機構的APP是具有活躍度的?真正活躍的APP恐怕不及千分之一。其中除了有產品本身的問題以外,很重要的原因,也有很多可以歸于在術層面,用戶交互界面開發得不好。因此,互聯網金融企業,必須不斷地迭代、完善與用戶的交互,不斷提高技術運營的水平。

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